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          中韓人壽啟動2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動
          源 / 國脈電子政務網     文 /     2022年03月14日 17時44分

            中韓人壽于3月14日正式啟動為期一周的2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

            為配合本次“3·15”教育宣傳周活動開展,中韓人壽積極響應監管部門號召,在滿足疫情防控要求前提下,通過官方網站、微信公眾號、短信等線上宣傳渠道以及營業場所、走出去與社會公眾進行互動等線下宣傳方式相結合,多渠道、多層次、多樣式、有針對性地開展教育宣傳活動,增強消費者風險防范意識,提升風險識別能力,引導消費者遠離非法金融活動。

            自2022年 3 月14日至 3 月20日,中韓人壽將以 “共促消費公平 共享數字金融”為活動口號,緊密圍繞活動主題,堅持以人民為中心的發展思想,為實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎,從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。以教育宣傳活動為契機,促進銀行業保險業數字化創新,推動解決“數字鴻溝”。聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務,推進銀行業保險業誠信教育和誠信文化建設。

            活動內容:

            1.針對特定群體強化金融權益保護。

            聚焦老年消費者常用的金融產品、專門針對老年消費者的保險服務政策等進行教育宣傳,切實解決老年人運用智能技術困難。通過金融基礎知識宣傳、消費風險提示、“以案說險”等方式,引導老年人“不亂投”、年輕人“不亂貸”,提醒消費者注意防范非法集資、金融詐騙等非法金融活動侵害,樹立理性投資、理性借貸消費觀念,倡導共享安全便捷的金融服務。

            2.聚焦特定區域,拓展活動的廣度和深度。

            增加對網點較少地區人群的服務覆蓋和教育宣傳力度。重點涉及“浙江省山區26縣”和江蘇、安徽、寧波等地邊遠地區,對基礎金融知識、金融消保政策、金融消費者依法享有的八項基本權利、合法維權方式等進行廣泛宣傳。

            3.引導消費者依法理性維權。

            宣傳保險消費糾紛可先協商、先調解的觀念,展現行業調解組織機制建設情況,提醒消費者警惕非法“代理維權”侵害。消費者對保險產品或服務有疑問的,引導消費者通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道直接與保險公司協商處理,無法協商一致的,可通過行業糾紛調解組織化解糾紛,仍無法調解成功的,可撥打監管部門或行業協會消費者投訴維權熱線、向人民法院提起訴訟等方式,依法合理維權,拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。


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